KETENTUAN RETUR

#RETUR BARANG

Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli.

Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang.

Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang

  1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
  2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
  3. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merek).
  4. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
  5. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat.
  6. Return berlaku sampai 1x 24 jam setelah barang diterima (khusus barang yang cacat/kesalahan pengiriman).

 

NOTE: 

Pembeli dapat retur maksimal 3 hari dengan catatan ongkos kirim ditanggung oleh Pembeli.

 

Khusus retur karena kesalahan pengiriman, maksimal konfirmasi retur di admin SMS / WA  di nomor HP: 0856.456.38.100   adalah 1 hari setelah barang sampai.

Dan Pembeli Dapat Klaim Ongkir / Ongkir Diganti dari Khatulistiwamall.com

Jika lebih dari 1 hari, maka retur tidak  kami terima.

 

Alamat Return Barang

Untuk retur barang silahkan di alamatkan langsung ke gudang retur kami di Bandung. (Alamat retur terdapat di form retur yang disisipkan pada barang yang dikirim)